গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ek66 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek66 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তা ওয়েবসাইট ভিজিটর, নিবন্ধিত সদস্য বা যেকোনো অন্য ব্যবহারকারী হোক না কেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল যুগে একজন মানুষের ব্যক্তিগত তথ্য তার সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদগুলোর একটি। ঢাকার একজন তরুণ পেশাদার বা সিলেটের একজন ক্রিকেটপ্রেমী — যে-ই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, তার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতি নিয়মিত আপডেট করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ek66 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং।
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা পাতা এবং গেমিং ইতিহাস।
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ক্লিকের ধরন।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ek66 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় মোবাইল নম্বর, নাম এবং পেমেন্ট বিবরণ প্রদান করেন। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয় — যা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

ek66 কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত ধারা ৭-এ বর্ণিত আছে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষ থেকে

বয়স যাচাই বা পরিচয় নিশ্চিতের প্রয়োজনে আমরা অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek66 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বয়স যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতি সহ): আপনার অনুমতি থাকলে বোনাস অফার ও প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশনা নীতি

ek66 কঠোর তথ্য শেয়ারিং নীতি অনুসরণ করে। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Visa ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি সহযোগীদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সহযোগীরা তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ek66 সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগে জানানোর চেষ্টা করবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে সেই সত্তাকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৫.৪ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

ek66 কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না, ভাড়া দেয় না বা বিনিময় করে না।

৬ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ek66 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য ek66-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — "ন্যূনতম অনুমতি" নীতি অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek66 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ek66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সর্বনিম্ন ৫ বছর রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: সিস্টেম অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

ek66 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো সম্মান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান ek66-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

ek66 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad) বা গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming)। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং ek66 সেই নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্টের সময় আপনাকে তৃতীয় পক্ষের গেটওয়েতে পাঠানো হতে পারে। সেই গেটওয়েতে প্রদত্ত তথ্য সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ek66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি মনে করেন আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং ek66-এর সাথে আলোচনায় সমাধান হয়নি, আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।